XVI Congreso Internacional de Protocolo Comunicación Corporativa, Imagen Personal y Organización de Eventos
El XVI Congreso Internacional de Protocolo, que se está celebrando en la ciudad española de Valladolid, reúne a más de 800 profesionales de 50 países de América Latina, Europa y Estados Unidos. Han llegado de distintas geografías para mejorar en la gestión de grandes eventos y enriquecer las relaciones con las autoridades diplomáticas que asisten a ellos.
La rentabilidad del protocolo en las instituciones públicas y privadas, en el nuevo protocolo, la comunicación y la producción has ido uno de los temas del Congreso.El Protocolo y la Organización de Congresos mueven 1 millón de millones de Euros. Cada vez son más rentables para las empresas e instituciones
.Cerca del 3,5 % del PIB depende de la organización de eventos y congresos y de todos los gastos que el protocolo, la comunicación, la organización, la logística, el transporte, y la imagen personal, según datos de la AEP (asociación española de protocolo). Se generan 7.500 millones de euros de forma directa lo que supone 2,5% del PIB español en la organización de eventos y Congresos. Y de forma indirecta, esta cifra supone el 3,5% del PIB superando los 10.000 millones de euros, al repercutir en los servicios y en el turismo del estado español.
Además, como señala el presidente de la Escuela Internacional de Protocolo, Gerardo Correas, «el 50% de las decisiones que se toman en las empresas parten de los gabinetes de comunicación y protocolo».
Para el Director de innovación y transferencia de la Universidad Miguel Hernández, José María Gómez Gras, Design Thinking es una herramienta poderosa que permite desarrollar proyectos con una visión centrada en los usuarios. «Se trata de captar las ideas que surgen de los deseos de los usuarios, hacerlas factibles y viables económicamente».
Las claves para hablar en público las ha desgranado el Secretario General de la Universidad Europea Miguel de Cervantes, José Antonio Otero, ha insistido «en el poder de la preparación del discurso, los ensayos, la empatía con el público, la voz y su entonación» junto a una conclusión llamativa y certera que «quede en el imaginario de la gente».
Sobre la necesidad de protocolizar el sector sanitario, el periodista especializado, Miguel Ángel Moncholi, ha situado el origen de la comunicación sanitaria integral española en el Hospital Central de la Cruz Roja. En 1980 se creó el Servicio de Información y Relaciones Sociales, el antecedente directo del Servicio de Atención al Paciente de que disponen los hospitales españoles, ha explicado a los congresistas.
Por otro lado, Antonio Rodríguez, director del Centro Hospitalario Benito Menni de Valladolid, ha expuesto a los congresistas que «el fútbol ha trascendido los márgenes del campo de juego, se ha integrado en la sociedad como parte de su cultura, y puede transmitir y educar en valores, generar espectáculo y actividad económica pero, sobre todo, puede facilitar una importante movimiento de trasformación social.».
Por su parte, la Jefa del Gabinete de Protocolo del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, Reyes Martín, ha constatado «la evolución del protocolo hacia la producción, al llamar la atención sobre la nueva visibilidad de los actos que pueden aprovecharse para poner en valor el patrimonio español o la marca España». Las nuevas sensibilidades sociales, la presencia del sector privado cada vez más potente, el cambio político tras la ruptura del bipartidismo, etc. condicionan las normas protocolarias. El nuevo profesional de protocolo «debe buscar el equilibrio, evitando conflictos y negociando, sabiendo reaccionar ante los imprevistos, trabajando en equipo, respetando los pactos porque la credibilidad ofrece respeto y así se trabaja con libertad», ha explicado.
Juan Gato, presidente de la Asociación Española de Protocolo, ha planteado «la necesidad de aspirar a un colegio profesional» ahora que existen grados universitarios en protocolo y «se produce un mayor reconocimiento de esta
profesión». Ha animado a los jóvenes a que «hagan prácticas en la Administración y a mejorar las relaciones con los medios de comunicación».
En el caso de la gerente de relaciones públicas y eventos de Mutua Madrileña, Malu Correas, «si no se ve la marca, no se consigue nada». Y ha recalcado que «sin patrocinadores no hay eventos de la categoría internacional del Mutua Madrid Open» en que trabaja. Además de explicar por qué se patrocinan eventos, ha insistido en «medir los resultados de cualquier patrocinio para mejorarlos».
El presidente de la Asociación de Comunicación Política (ACOP), Daniel Ureña, ha confirmado que «las reglas del juego están cambiando tanto en la comunicación como en la actividad política». «La nueva política apela a los sentimientos y a la debilidad de los medios de comunicación y su dependencia de los clicks o links en redes sociales», ha señalado. Además, ha insistido en que «la gente se informa por contenidos seleccionados con algoritmos, con sus consecuencias».
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La Escuela Internacional de Protocolo ha formado en varias ocasiones a los corresponsales en España, en la última de las actualizaciones profesionales que se hizo para ACPE, ACPI y CIP el profesor Juan Manuel Jiménez insistía en el protocolo como la más eficaz herramienta de comunicación que tienen los periodistas a su alcance
Este congreso, el más importante del sector a nivel mundial, vuelve a España tras 5 años de periplo internacional por Honduras, Brasil, Paraguay.